ご利用ガイド
Mikke sup＆mountain guideへのご参加には事前予約が必要です。
予約締切：前日17時まで（SUPツアーは前日22時まで）
締め切り後の直前のご予約や当日参加をご希望の方は、空きがある場合に限りご案内できる可能性がありますので、お電話または公式LINEにてお問い合わせください。
集合時間に遅れる場合は必ずご連絡ください。10分以上遅れた場合、内容を変更させていただく場合がございます。
ご連絡なく予約時間を15分過ぎた場合、予約はキャンセル扱いとなり、当日キャンセル料が発生します。
連絡先：080-4432-0329 / 公式LINE
ご予約・お支払いについて
ご予約方法
予約は以下の方法でお申し込みください：
予約完了の返信が届いた時点で、ご予約確定となります。
定員について
Mikkeでは、少人数でのパーソナルな体験を大切にしています。
各ツアーの定員は4〜6名までとなります。
お支払い方法
SUPツアー：現金 / タッチ決済対応カード（Visa／Mastercard／JCB／AMEX）に対応しています。
バックカントリーツアー：現金のみとなります。
いずれも集合・受付時に現地にてお支払いいただきます。
※カードでのお支払いはタッチ決済（タップ）のみとなります。カードを差し込む・スワイプする端末（カードリーダー）のご用意はございませんので、タッチ決済対応のカード、または Apple Pay・Google Pay をご利用ください。
キャンセルについて
参加者様のご都合によるキャンセルの場合、下記の通りキャンセル料が発生いたします。
| キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 予約日の2日前まで | 無料 |
| 予約日の前日 | 50% |
| 予約日の当日 | 100% |
・交通渋滞等でご予約時間に到着できない場合もキャンセル料の対象となります。時間に余裕をもってお出かけください。
・悪天候などによりMikke側が中止と判断した場合、キャンセル料は発生いたしません。
・天候（雨・強風など）を理由に参加者様がキャンセルされる場合も、キャンセル料は発生いたしません。
ツアー別のご利用ガイド
SUPツアー
よくある質問
持ち物チェックリスト
必須の持ち物
あると便利なもの
ツアーの流れ
前日19:00迄に、メールまたはお電話にて集合場所と当日の詳細をご案内いたします。荒天の場合は中止のご連絡をいたします。
田沢湖SUPツアー・サンセットSUPツアーは、田沢湖での開催となります。
水没林SUPツアーは、田沢湖から車で約15〜20分の場所にある秋扇湖で開催します。
紅葉SUPツアーは、田沢湖または周辺の湖での開催となります。
近隣の日帰り温泉施設もご案内できます。
バックカントリーツアー
各ツアー共に、遭難対策費用付きの登山保険への加入が参加条件です。未加入の方は予約完了後にご自身でご加入ください。前日までにスマホから簡単に加入できます。
月々のスマホ料金と一緒に請求できる各種キャリアの保険もご利用いただけます。
（例）ドコモワンタイム保険 / au損保 国内旅行の保険 / ソフトバンクかんたん保険（スポーツ・レジャー保険）
※遭難捜索・救助活動に対する補償が付いたプランをお選びください。
よくある質問
装備チェックリスト
必須装備
ビーコン ¥2,000 / プローブ ¥1,000 / ショベル ¥1,000 / 3点セット ¥3,000
スキー・スノーボード装備
ウェア・防寒装備
その他必須装備
行動食・飲料
あると便利なもの
ツアーの流れ
前日19:00迄に、メールまたはお電話にてエリア・集合場所・当日の詳細をご案内いたします。荒天の場合は中止のご連絡をいたします。
ご希望のエリアがございましたら、ご予約の際にお知らせください。
近隣の温泉施設もご案内できます。
ご利用規約
Mikkeのツアーについて
Mikkeでは、その日の風向き・天候・雪質などの自然条件を見て、最適なロケーションでツアーを実施します。当日の状況に応じてベストな場所へご案内することを大切にしています。
注意事項
- 自然の中でのアクティビティは、天候など不確定要素の多い条件下で行われます。ツアー中は事前の計画に関わらず、ガイドの判断・指示に従っていただきます。
- 参加にあたっては集合時間厳守でお願いいたします。
- 参加にあたり、傷害保険への加入が必須です。お申し込みいただいた情報をもとに保険会社に申し込みを行います。
- バックカントリーツアーについては、上記に加えて遭難対策費用付きの登山保険への加入が参加条件です。詳しくはバックカントリーツアーのご利用ガイドをご確認ください。
- 小グループでのパーソナルな体験を大切にしているため、定員は4〜6名までとさせていただきます。
ツアーの中止について
- 暴風雨・降雪等の悪天候時、またはそれらが予想される場合はツアーを中止いたします。
- 中止の判断はなるべく前日までにご連絡いたします。
- Mikke側が判断したキャンセルの場合、キャンセル料は発生いたしません。
- 天候不良による中止の場合、日程変更または全額返金にて対応いたします。
ツアー中の事故について
- ツアー中に起こった不慮の事故に対しては、応急処置等最善の努力をいたします。
- 傷害保険の範囲内での補償となり、それを超える責任は負いかねます。
- 持病や体調不良がある場合は、必ず事前にお知らせください。
ツアー中の禁止行為
- 危険行動、ガイドが指定した範囲外への移動
- 他の参加者や地域の方、ガイドへの迷惑となる行為
- 飲酒後の参加、ツアー中の飲酒
- 指定場所以外での喫煙
マナーが守れず、他のお客様にご迷惑となる行為について、ガイドの指示に従っていただけなかった場合、ツアーを中止しご退場いただく場合がございます。その際のツアー料金の返金はいたしません。
故意に行われた器物の損壊・破損については、修理代金を請求させていただく場合がございます。
免責事項・参加に伴うリスクについて
Mikke sup ＆ mountain guide のツアーは、自然環境下で行うアウトドアアクティビティです。予測できないリスクが伴うことをご理解の上、ご参加ください。
共通のリスク
- 天候の急変（雷、強風、豪雨、降雪）による事故や行程変更
- 転倒、打撲、捻挫、骨折などの怪我
- 低体温症、熱中症、脱水症状
- 虫刺され、植物によるアレルギー反応
- 既往症・持病の悪化
SUPツアー特有のリスク
- 落水、溺水
- パドルやボードによる打撲・怪我
- 日射、紫外線による健康被害
- 水中の障害物（岩、沈木等）との接触
バックカントリーツアー特有のリスク
- 雪崩による遭難・死亡
- 滑落、転倒による重傷
- 凍傷、重度の低体温症
- 道迷い、遭難
- ツリーホール、クレバス等への転落
- ホワイトアウトによる視界不良
免責の範囲
以下の場合に発生した事故・損害について、当社は責任を負いかねます。ただし、当社の故意または重大な過失による場合を除きます。
- 天候の急変等、不可抗力による事故
- 参加者がガイドの指示に従わなかったことにより発生した事故
- 参加者が健康状態や経験について虚偽の申告をしたことにより発生した事故
- 参加者自身の不注意・判断ミスによる事故
自己責任の原則
ツアーへの参加は、上記リスクをご理解いただいた上で、参加者ご自身の判断と責任においてお申し込みください。傷害保険・登山保険の範囲を超える損害については、自己責任となる場合があります。
健康状態や経験レベルについては、正確にお申し出いただきますようお願いいたします。事前に申告のなかった持病・症状に起因する事故については、補償対象外となる場合があります。
